Sultanbet İletişim
Sultanbet iletişim seçeneklerinin çok olması ve iletişimi profesyonel şekilde yürütülmesi ile dikkat çeker. Siteyi ziyaret eden kişiler yaşamış oldukları sorunlarda iletişim kanalları üzerinden destek talebinde bulunabilirler. Müşteriler tarafından gerçekleştirilen destek talepleri kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulur. Bu sayede site müşteri memnuniyetini sağlayabilmeyi ve müşterileriyle sürekli etkileşimde kalabilmeyi başarır.
Sultanbet İletişim Bilgileri
Sultanbet iletişim seçeneklerini çeşitlendirmesi ile siteyi ziyaret eden kişilerle daha hızlı şekilde iletişim kurmayı başarmıştır. Web sitesini ziyaret eden kişiler buradan iletişim seçenekleri hakkında detaylı bilgileri alacakları bir sayfa ile karşılaşırlar. Web sitesini birazcık inceleyen kullanıcılar ana sayfanın en altında bize ulaşın seçeneğini görürler. Bize ulaşın seçeneğini tıklayan kişiler müşteri temsilcilerine hızlı şekilde ulaşabilmenin yollarını inceleyebilirler.
Sultanbet iletişim bilgileri içerisinde ilk sırada e-mail üzerinden gerçekleştirilen destek hizmetine yer verilmiştir. Bize ulaşın seçeneğine tıklayan kullanıcılar burada şikayetler ve öneriler için kullanabilecekleri e-mail adresleri ile karşılaşırlar. Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi ve destek hizmetinin hızlı şekilde sunulabilmesi için iki farklı e-mail hesabı oluşturulmuştur. Oluşturulan ilk e-mail hesabı destek amacıyla oluşturulmuştur. Müşteri memnuniyetinin sağlanabilmesi için müşteriler bu e-mail adresine yaşamış oldukları sorunları iletebilirler.
Alanında deneyimli müşteri temsilcileri tarafından mail üzerinden iletilen destek talepleri kısa süre içerisinde incelemeye alınır. Destek için oluşturulmuş mail adresine gönderilen maillere maksimum 24 saat içerisinde geri dönüş sağlanır. Bu sayede kullanıcılar siteyi ziyaret ederken yaşamış oldukları sorunların çözümüne kısa süre içerisinde kavuşabilirler. Müşteri temsilcileri e-mail üzerinden gönderilen şikayetleri kısa sürede inceleyeceğinden e-posta üzerinden veya kullanıcıların belirtmiş olduğu telefon numaraları üzerinden kullanıcılara geri dönüş sağlanır. Sağlanan geri dönüş ile yaşanılan problemin ortadan kaldırılabilmesi için yapılması gerekenler müşterilere aktarılır.
Müşteri temsilcileri alanında deneyimli kişiler olduğundan yaşanan sorunun çözüme kavuşturulabilmesi için hem kendi yapabileceklerini hem de müşterilerin yapması gerektiklerini detaylı şekilde müşterilere aktarır. Müşterilerin detaylı şekilde bilgilendirilmesi sayesinde yaşanan sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi ve müşterilerin sorunlarının ortadan kaldırılabilmesi sağlanır.
İletişim bilgilerini inceleyen kişiler site yönetiminin reklam ve iş birlikleri için özel bir e-mail adresine sahip olduğunu da görürler. Site içerisinde reklam vermek isteyen veya site ile iş birliği gerçekleştirmek isteyen kişiler bu mail adresine taleplerini iletebilirler. Reklam ve iş birlikleri için gönderilen mailler kısa süre içerisinde pazarlama departmanı tarafından incelenecektir. Departman tarafından yapılan incelemelerin ardından reklam ve iş birliği yapmaya layık görülen maillere geri dönüş sağlanacaktır. Gerçekleştirilen geri dönüşler sayesinde kullanıcılar reklam ve iş birliği için yapılması gerekenler hakkında da bilgi sahibi olacaktır. Reklam ve iş birliği talepleri onaylanan kullanıcılar süreç hakkında müşteri temsilcileri tarafından bilgilendirilir.
Bu sayede süreç profesyonel şekilde yürütülür ve istenilen iş birliğinin başarılı şekilde tamamlanması sağlanır. Müşteri temsilcileri tarafından iş birliği için yeterli görülmeyen maillere de kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yeterli görülmeyen maillere geri dönüş sağlanarak hangi konularda eksiklik bulunduğu ve bu konuların nasıl giderilebileceği hakkında mail sahipleri bilgilendirilir. Bu sayede mail sahipleri iş birliğinin gerçekleştirilebilmesi için yapılması gerekenleri öğrenebilir. Mailde yapılması gerekenlere yer verildiğinden kullanıcılar iş birliğinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli süreci yürütürler.
Sultanbet Müşteri Hizmetleri
Sultanbet iletişim bilgileri içerisinde VIP üyelere sunulan müşteri desteği de gösterilebilir. VIP üyeler standart üyelere göre daha fazla avantaja sahip olan kişilerdir. VIP üye olabilmek için belirli şartların sağlanması ve hesaplara belirlenen tutarların üzerinde yatırım yapılması gerekir. Gerekli şartları sağlayarak VIP üye olan kullanıcılar VIP müşteri temsilcileri ile iletişime geçme şansı elde ederler. VIP müşteri temsilcileri 7 gün 24 saat hizmet sunar. Müşteri hizmetlerinin VIP seviyesinde sunulması ile hızlı ve profesyonel şekilde müşteri desteği alabilmek mümkündür.
VIP müşteriler VIP müşteri temsilcilerinden web sitesi ile ilgili her türlü konu hakkında hizmet alabilirler. VIP üyeler standart üyelere göre para yatırma ve çekme hacmi daha büyük olan müşteri grubudur. Bu nedenle VIP müşteri temsilcileri para çekme ve yatırma işlemleri sırasında yaşanabilecek sorunlarda üyelere yardımcı olur. Alanında deneyimli VIP müşteri temsilcileri sayesinde kullanıcıların talep ve önerileri de göz önünde bulundurulacaktır. Talep ve önerilerin göz önünde bulundurulması sayesinde sitenin gelişim kat edebilmesi aynı zamanda da müşterilerinin memnuniyetini sağlayabilmesi mümkün olacaktır. Müşterilerinin istek ve ihtiyaçlarına önem veren site bu konu hakkında da müşteri temsilcileri ile profesyonel şekilde hizmet sunmaktadır.
Sultanbet Müşteri Desteği Sorunları Çözüyor
Sultanbet müşteri desteği için canlı destek birimi site içerisinde hizmet sunar. Canlı destek birimi yaşanılan problemlerin çözüme kavuşturulması için oluşturulmuştur. Profesyonel müşteri temsilcileri ile hizmet veren bu birim sayesinde site içerisinde sorunlar anlık olarak çözüme kavuşturulur. Sorunların çözüme kavuşturulabilmesi için alanında deneyimli olan müşteri temsilcileri müşteriler ile yazılı olarak iletişime geçer. Web sitesini ziyaret eden müşteriler yaşamış oldukları bir sorunda ana sayfada bulunan canlı destek sekmesine tıklayabilirler. Canlı destek sekmesine tıklayan kişiler 3 sorudan oluşan bir form ile karşılaşırlar. Bu form içerisinde kullanıcı adı, e-posta adresi ve mesaj yazan 3 alana yer verilmiştir.
Canlı destek biriminden hizmet alabilmek için kullanıcıların burada yer alan bilgileri eksiksiz şekilde doldurması gerekir. Bilgilerin doldurulmasının ardından canlı desteğe bağlan seçeneğine tıklanır. Canlı desteğe bağlan seçeneğine tıklayan kişiler profesyonel müşteri temsilcileri ile görüşme başlatırlar. Profesyonel müşteri temsilcileri analitik düşünme yeteneği bulunan ve hızlı çözüm süreçleri yürüten kişilerdir. Kendilerine ulaşan müşterilerin yaşamış olduğu sorunu anlayabilmek için temsilciler tarafından bazı sorular yöneltilebilir. Müşteriler kendilerine yöneltilen bu sorulara doğru şekilde cevap verdikleri takdirde çözüm süreci daha sağlıklı şekilde tamamlanacaktır.
Canlı destek biriminde yer alan müşteri temsilcileri müşterilerden almış olduğu bilgiler ile çözüm sürecini başlatır. Canlı destek birimine ulaşan kişiler üyelik bilgilerinin değiştirilmesinden para çekme işlemlerinin ne olduğunun öğrenilmesine kadar pek çok konu hakkında bilgiyi talep edebilirler. Canlı destek biriminde bulunan müşteri temsilcileri kendilerine ulaşan müşterilerin sorunlarının ortadan kaldırılabilmesi için hızlı ve pratik şekilde çözüm sürecini tamamlarlar.
Çözüm sürecinin hızlı şekilde yürütülmesi ile müşterilerin yaşamış olduğu sorunlar kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulur. Müşteriler sorunlarının kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulması ile siteden memnun şekilde ayrılma şansına sahip olurlar. Yaşanılan sorunlarda canlı destek birimine bağlanabilmek mümkün olduğu gibi soru ve taleplerin iletilmesi için de canlı destek birimine bağlanabilmek mümkündür. Kullanıcılar sitede bir işlemi gerçekleştirirken zorlanabilir ve akıllarına bazı sorular gelebilir. Zorlukların ortadan kaldırılabilmesi ve soruların profesyonel şekilde cevaplanabilmesi için müşteri temsilcileri hizmet sunar. Deneyimli müşteri temsilcileri sorunların detaylı şekilde açıklanmasını ve müşterilerin aklına takılan her türlü soru işaretine cevap verilmesini de sağlar.
Sultanbet müşteri desteği için gerekli tüm önlemleri almıştır. Canlı destek biriminden VIP müşteri temsilcilerine kadar pek çok alanda müşteri desteği sağlanır. Bu sayede siteyi ziyaret eden kullanıcıların herhangi bir sorunla karşılaşması önlendiği gibi karşılaştıkları sorunların da çözüme kavuşturulması sağlanır. Soru, sorun veya talepte de müşteri temsilcilerine kısa süre içerisinde ulaşabilmek mümkündür. Sultanbet müşterilerinin memnuniyetini sağlayabilmek için çözüm süreçlerini profesyonel şekilde yürütür ve bu sayede müşterilerinden olumlu geri dönüşler alır. Alınan olumlu geri dönüşler sitenin bulunduğu sektörde adından söz ettirmesini ve rakiplerinin bir adım önüne geçmesini sağlamıştır.
